いつもRARE PLANTS JAPANをご利用いただき、誠にありがとうございます。
提携先の一部商品につきまして、発送遅延が発生しております。現在、何度も催促を行っておりますが、配送されない場合は全額返金対応をさせていただきます。また、該当する提携先の商品は現在販売を停止いたしました。
今回の件を受けまして、当店から大切なお知らせと運営方針をお伝えいたします。
■提携先について
過去および現在提携している企業や店舗は、あくまで提携先であり、当店がその品質や対応を完全に保証するものではございません。お取引につきましては、お客様ご自身の判断で行っていただきますようお願いいたします。
■トラブル時の対応について
万が一、約束が守られないケースが生じた場合は、お客様を守ることを最優先に行動いたします。また、そのような提携先とはお付き合いを継続いたしません。
■販売する名称について
実際と異なる名称や、誤解を招くような名称で植物を販売することはいたしません。
植物という生き物を扱う以上、常に完璧な状態でお届けできない場合もございます。しかし、当たり前のことを当たり前にできる環境を作ることが、購入されるお客様にとっても、当店にとっても長期的な信頼関係につながると考えております。
また、取引先にきちんとした対応できない企業や店舗が、お客様に誠実な対応ができるとは考えられません。当店では今後も、こうした点を基準に厳選して提携先と向き合ってまいります。
今後につきましては、商品を提供し続けられなくなったとしても、「自分が消費者としても安心して購入できるお店」として、「希少な植物をもっと身近に」というコンセプトのもと運営してまいります。
引き続き、RARE PLANTS JAPANをよろしくお願い申し上げます。